شروط الاستخدام العامة

آخر تحديث: سبتمبر 2026

 

1. الموضوع

تحدد شروط الاستخدام العامة هذه القواعد المتعلقة باستخدام موقع www.casarebajas.ma بالإضافة إلى الشروط المطبقة على الطلبات التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت.

من خلال تصفح موقعنا أو إجراء طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. استخدام الموقع

موقع Casarebajas متاح لجميع المستخدمين الذين لديهم اتصال بالإنترنت.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان حسن سير العمل وتوافر الموقع. ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية.

يُحظر استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو تعسفية أو أي استخدام قد يؤدي إلى تعطيل عمله.

3. المنتجات

تقدم Casarebajas بشكل أساسي سلع الموضة والرياضة ونمط الحياة، بما في ذلك:

• الملابس

• الأحذية

• الإكسسوارات

• المعدات الرياضية

• منتجات من علامات تجارية مختلفة

• منتجات التصفية (Outlet)، وبقايا السلاسل والمقاسات الأخيرة

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات وألوانها وخصائصها بدقة.

ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة اعتماداً على الشاشة أو الجهاز المستخدم.

جميع المنتجات معروضة في حدود المخزون المتاح.

4. الأسعار والعروض الترويجية

الأسعار المعروضة على الموقع محددة بـ الدرهم المغربي (DH).

يمكن تعديل الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت.

السعر المطبق على أي طلب هو السعر المعروض في لحظة تأكيده.

العروض الترويجية سارية خلال الفترة المحددة وعلى المنتجات المعنية. ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يمكن دمج العروض الترويجية.

5. الطلبات

لإجراء طلب، يقوم العميل باختيار المنتجات المطلوبة وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة به.

قبل تأكيد الطلب، يجب على العميل التحقق من المعلومات المدخلة، ولا سيما:

• الاسم واللقب

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• المدينة

• المنتجات المطلوبة

• الكمية

• المبلغ الإجمالي

بمجرد إتمام الطلب، قد يقوم فريقنا بالاتصال بالعميل لتأكيد معلومات الطلب والتوصيل.

6. التوافر

المنتجات متاحة في حدود المخزون المتاح.

إذا لم يعد المنتج المطلوب متوفراً، فقد يتصل فريقنا بالعميل لاقتراح حل مناسب، مثل تعديل أو إلغاء المنتج المعني.

7. الدفع

توفر Casarebajas بشكل خاص خيار الدفع عند الاستلام عندما يكون هذا الخيار متاحاً.

يتم الدفع في وقت استلام الطلب.

عند توفر خيار الدفع عبر الإنترنت، يتم الإشارة إلى الشروط ووسائل الدفع المتاحة مباشرة أثناء إجراء الطلب.

8. التوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد أثناء الطلب.

يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة للسماح بالتوصيل في ظروف جيدة.

يتم توضيح آجال وشروط التوصيل على الموقع أو عند تأكيد الطلب.

في حالة وجود عنوان غير صحيح، أو رقم هاتف غير صحيح، أو تعذر الوصول إلى العميل، فقد يتأخر التوصيل.

9. استلام الطلب

عند استلام الطلب، نوصي العميل بالتحقق من حالة الطرد والمنتجات.

في حالة وجود منتج تالف، أو خطأ في المنتج، أو نقص في العناصر، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من معالجة طلبه.

10. الاستبدال

عمليات الاستبدال ممكنة وفقاً للشروط الموضحة على موقعنا ورهناً بتوافر المنتج المطلوب.

لكي يتم قبول الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية

• غير مستخدم أو مُرتدى

• غير مغسول أو تالف

• يحتفظ بملصقاته وإكسسواراته إن وجدت

• يسمح بالتعرف على الطلب

المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف قد تُرفض.

لمعرفة الشروط والآجال المطبقة، راجع صفحة الاستبدال والإرجاع.

11. المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج يعاني من عيب تم اكتشافه بعد الاستلام، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

بعد التحقق من الحالة، يمكن اقتراح حل بناءً على المنتج والظروف.

12. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب بشكل خاص عندما يكون المنتج غير متوفر، أو عندما تكون معلومات التوصيل غير صحيحة، أو عندما لا نتمكن من الوصول إلى العميل لتأكيد الطلب.

في حالة الإلغاء، سيتم إبلاغ العميل عند الضرورة.

13. محتوى الموقع

النصوص والصور والشعارات ومقاطع الفيديو والمرئيات والرسومات والعناصر الأخرى الموجودة على الموقع مخصصة لعرض منتجات وعالم Casarebajas.

أي إعادة إنتاج أو استخدام غير مصرح به لمحتوى الموقع ممنوع.

14. خدمة العملاء

لأي سؤال يتعلق بطلب أو منتج أو توصيل أو استبدال، فإن خدمة العملاء لدينا تحت تصرفكم.

لتسهيل معالجة طلبكم، يرجى تقديم المعلومات التالية عند الضرورة:

• اسمكم

• رقم طلبكم

• رقم هاتفكم

• موضوع طلبكم

• الصور أو المعلومات المفيدة لطلبكم

15. تعديل الشروط

يمكن لـ Casarebajas تعديل هذه الشروط عند الضرورة، ولا سيما في حالة تطوير الموقع أو خدماته أو إجراءاته.

النسخة المتاحة على الموقع هي التي يتم تطبيقها في وقت الطلب.

16. القبول

من خلال استخدام الموقع أو إجراء طلب، يقر العميل بأنه قد اطلع على شروط الاستخدام العامة هذه ويوافق عليها.